Làm IT …

 Khi mọi thứ chạy tốt thì không ai nhớ đến bạn.

Đó là điều mình nhận ra khá rõ sau hơn 6 năm làm IT từ là một Helpdesk, bây giờ là phụ trách Infrastructure.

Khi hệ thống ổn định:

- Email gửi bình thường

- Mạng không chập chờn

- Server không down

... Mọi thứ được xem là ... hiển nhiên.

Ít ai hỏi:

- Ai đã setup ?

- Ai đang monitor ?

- Ai trực đêm để đảm bảo sáng hôm sau mọi người làm việc bình thường ?

Nhưng chỉ cần một sự cố nhỏ:

- Mạng chậm

- Không truy cập được dịch vụ gì đó

- Email lỗi

Thì IT là cái tên đầu tiên được gọi.

Làm IT không phải là tạo ra thứ "nhìn thấy được".

Công việc của chúng tôi là ngăn vấn đề xảy ra, và nghịch lý là:

Làm càng tốt thì càng ít được chú ý.

Sau vài năm làm nghề, mình học được rằng:

Sự ổn định luôn đến từ chuẩn bị kỹ lưỡng

Phòng ngừa luôn rẻ hơn khắc phục

Và giá trị của IT không nằm ở số lần được gọi tên, mà ở số lần hệ thống không gặp sự cố

Viết những dòng này không phải để than thở, mà để nhắc bản thân rằng:

Công việc thầm lặng vẫn luôn có giá trị

Nếu bạn cũng đang làm IT, chúc bạn một ngày ... không có incident =)))))

Nguồn: Đỗ Văn Long